TERMENI ȘI CONDIȚII

1. Introducere

Bine ați venit pe website-ul https://lapieptulmamei.com.

Accesarea Website-ului, crearea unui cont de utilizator, achiziționarea cursurilor, abonamentelor, ebook-urilor sau a consultațiilor individuale implică acceptarea prezentelor Termeni și Condiții.

Vă recomandăm să îi citiți cu atenție înainte de utilizarea Website-ului sau de efectuarea unei comenzi.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați Website-ul și să nu achiziționați serviciile oferite.

2. Identificarea Prestatorului

Serviciile sunt furnizate de:

LA PIEPTUL MAMEI SRL

CUI: 41501831

Nr. Registrul Comerțului: J13/2882/2019

Sediu social:
Str. Ana Ipătescu nr. 21,
Constanța, România

E-mail:
adina@lapieptulmamei.ro

Website:
https://lapieptulmamei.com

În cuprinsul prezentului document societatea va fi denumită Prestatorul.

Persoana care utilizează Website-ul sau achiziționează servicii va fi denumită Beneficiarul.

3. Obiectul serviciilor

Prestatorul oferă, fără a se limita la:

consultații individuale în alăptare;
servicii de consiliere oferite de consultant certificat IBCLC;
cursuri online;
programe educaționale;
abonamente pentru acces la conținut digital;
ebook-uri;
materiale video;
materiale PDF;
alte produse digitale.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, actualiza, suspenda sau retrage orice produs sau serviciu fără notificare prealabilă, cu respectarea drepturilor deja dobândite de Beneficiarii care au achiziționat respectivele servicii.

4. Natura serviciilor

Toate informațiile, consultațiile, cursurile și materialele educaționale furnizate prin intermediul Website-ului au caracter informativ și educațional.

Consultațiile oferite de Prestator sunt servicii de consiliere în alăptare furnizate de un consultant certificat IBCLC și nu reprezintă:

act medical;
diagnostic medical;
serviciu medical;
tratament medical;
serviciu de urgență.

Consultațiile nu înlocuiesc evaluarea, diagnosticul, tratamentul sau recomandările formulate de medicul curant ori de alte cadre medicale competente.

Beneficiarul înțelege și acceptă că, în cazul apariției unor simptome severe, agravării stării de sănătate sau al oricărei situații care necesită evaluare medicală, are obligația de a solicita imediat asistență medicală de specialitate.

5. Lipsa garanției unui rezultat

Prestatorul își desfășoară activitatea cu bună-credință și depune toate diligențele profesionale rezonabile pentru furnizarea unor servicii de înaltă calitate.

Cu toate acestea, Beneficiarul înțelege și acceptă că:

fiecare mamă și fiecare copil sunt diferiți;
rezultatele pot varia semnificativ;
succesul recomandărilor depinde de numeroși factori aflați în afara controlului Prestatorului.

Printre acești factori se pot număra, fără a se limita la:

starea de sănătate a mamei;
starea de sănătate a copilului;
diagnostice medicale;
particularități anatomice;
respectarea recomandărilor;
colaborarea dintre Beneficiar și ceilalți profesioniști implicați;
informațiile comunicate Prestatorului.

Prestatorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat și nu poate fi ținut răspunzător exclusiv pentru faptul că rezultatul urmărit de Beneficiar nu a fost atins.

6. Obligațiile Beneficiarului

Prin achiziționarea serviciilor, Beneficiarul declară și garantează că:

furnizează informații complete, reale și actualizate;
comunică orice modificare relevantă privind situația sa;
nu ascunde informații care pot influența recomandările primite;
participă cu bună-credință la consultații;
respectă recomandările formulate de medicii curanți;
utilizează serviciile exclusiv în scop personal.

Beneficiarul este responsabil pentru implementarea recomandărilor primite și pentru deciziile pe care le ia ulterior consultației.

Prestatorul nu răspunde pentru consecințele furnizării unor informații incomplete, inexacte, omise sau înșelătoare de către Beneficiar.

7. Programarea consultațiilor

Consultațiile sunt oferite exclusiv pe bază de programare.

Programarea este considerată confirmată numai după:

stabilirea datei și orei;
confirmarea de către Prestator;
încasarea integrală a contravalorii serviciului, dacă plata în avans este solicitată.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza furnizarea serviciului până la confirmarea încasării plății.

8. Plata serviciilor

Toate prețurile sunt afișate în lei și includ taxele aplicabile, dacă nu se precizează altfel.

Plata consultațiilor și a produselor digitale se realizează în avans prin metodele de plată disponibile pe Website.

Procesarea plăților online este realizată prin intermediul procesatorului autorizat EuPlătesc.

Prestatorul nu colectează și nu stochează datele cardurilor bancare utilizate pentru efectuarea plăților.

Comanda este considerată finalizată numai după confirmarea cu succes a tranzacției.

9. Anularea consultațiilor

Beneficiarul poate solicita anularea unei consultații cu cel puțin 3 zile lucrătoare înainte de data și ora programate.

În cazul în care solicitarea de anulare este transmisă cu mai puțin de 3 zile lucrătoare înainte de data și ora programate, Beneficiarul pierde dreptul la restituirea sumelor achitate, iar Prestatorul este îndreptățit să rețină integral contravaloarea serviciului, cu titlu de compensație pentru rezervarea intervalului orar și indisponibilizarea acestuia pentru alți beneficiari.

Această politică este justificată de faptul că intervalul orar rezervat consultației este blocat exclusiv pentru Beneficiar și, în majoritatea cazurilor, nu mai poate fi alocat unei alte persoane într-un termen atât de scurt.

10. Reprogramarea consultațiilor

Beneficiarul poate solicita reprogramarea unei consultații o singură dată.

Solicitarea trebuie transmisă cu minimum 3 zile lucrătoare înainte de consultația programată.

Noua dată va fi stabilită de comun acord între părți și, de regulă, nu va depăși 30 de zile calendaristice de la data inițială.

Consultația reprogramată nu poate face obiectul unei noi reprogramări, cu excepția situațiilor în care Prestatorul decide altfel sau dacă imposibilitatea prestării serviciului este imputabilă Prestatorului.

11. Neprezentarea la consultație

Beneficiarul are obligația de a se prezenta la data și ora stabilite.

În cazul consultațiilor online, Beneficiarul este responsabil pentru existența unei conexiuni funcționale la internet, a unui dispozitiv compatibil și a condițiilor tehnice necesare desfășurării consultației.

Întârzierile de până la 10 minute nu conduc la prelungirea duratei consultației.

În cazul unei întârzieri mai mari de 15 minute, Prestatorul poate considera Beneficiarul absent și poate decide, la propria apreciere, dacă mai poate desfășura consultația.

Neprezentarea la consultație fără anulare sau reprogramare conform prezentelor condiții nu conferă dreptul la restituirea sumelor achitate.

12. Situații excepționale

În cazul unor împrejurări neprevăzute și independente de voința Beneficiarului (de exemplu evenimente medicale, accidente, decesul unui membru apropiat al familiei sau alte situații comparabile), Prestatorul poate analiza, la propria apreciere, solicitarea de anulare sau reprogramare.

Beneficiarul poate fi rugat să furnizeze documente sau alte informații care să justifice existența situației invocate.

Analizarea unei astfel de solicitări nu creează o obligație automată pentru Prestator de a aproba anularea sau reprogramarea.

13. Situații care afectează Prestatorul

În cazul apariției unor situații independente de voința Prestatorului, inclusiv dar fără a se limita la:

probleme medicale;
accidente;
indisponibilitate temporară;
întreruperi ale serviciilor de internet;
pene de curent;
defecțiuni tehnice;
indisponibilitatea platformelor utilizate pentru consultațiile online;
evenimente de forță majoră;

Prestatorul are dreptul de a reprograma consultația fără obligația de a plăti despăgubiri.

În astfel de situații, părțile vor stabili de comun acord o nouă dată pentru desfășurarea consultației.

14. Dreptul legal de retragere

În cazul serviciilor și al conținutului digital furnizat online se aplică prevederile O.U.G. nr. 34/2014.

Pentru produsele digitale (inclusiv cursuri online, materiale video, ebook-uri, PDF-uri și alte materiale livrate electronic), Beneficiarul este informat că, după începerea furnizării conținutului digital și în condițiile în care și-a exprimat acordul expres pentru începerea executării contractului înainte de expirarea termenului legal de retragere, dreptul legal de retragere încetează în condițiile prevăzute de lege.

În cazul consultațiilor programate la o dată solicitată de Beneficiar și executate înainte de expirarea termenului legal de retragere, dreptul de retragere se exercită în conformitate cu dispozițiile O.U.G. nr. 34/2014 și cu prezentii Termeni și Condiții.

15. Contul de utilizator

Pentru accesarea anumitor produse și servicii este necesară crearea unui cont de utilizator.

Beneficiarul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin intermediul contului său.

Beneficiarul se obligă:

să păstreze parola în condiții de confidențialitate;
să nu permită accesul altor persoane la contul său;
să notifice imediat Prestatorul dacă suspectează utilizarea neautorizată a contului.

Prestatorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate din divulgarea voluntară sau neglijentă a datelor de autentificare de către Beneficiar.

16. Accesul la cursuri și abonamente

Accesul la cursurile online, materialele digitale și conținutul disponibil pe Website este acordat exclusiv Beneficiarului care a achiziționat produsul sau abonamentul.

Accesul este:

personal;
individual;
limitat;
netransmisibil;
acordat exclusiv pentru uz propriu și necomercial.

În cazul abonamentelor, accesul încetează automat la expirarea perioadei achitate.

Prestatorul poate modifica platforma utilizată pentru furnizarea conținutului, structura cursurilor, ordinea lecțiilor, funcționalitățile tehnice sau modalitatea de livrare a conținutului, fără afectarea drepturilor deja dobândite de Beneficiar.

Actualizarea sau completarea cursurilor reprezintă un drept al Prestatorului și nu constituie o obligație contractuală.

17. Utilizarea permisă

Beneficiarul dobândește exclusiv un drept limitat, personal și neexclusiv de utilizare a materialelor achiziționate.

Este interzisă:

reproducerea;
copierea;
distribuirea;
revânzarea;
publicarea;
comunicarea publică;
utilizarea comercială;
punerea la dispoziția altor persoane;
utilizarea pentru instruirea altor persoane, gratuit sau contra cost,

fără acordul prealabil, expres și scris al Prestatorului.

18. Partajarea accesului și utilizarea neautorizată

Accesul la Website este acordat exclusiv persoanei care a achiziționat serviciul.

Beneficiarului îi este interzis să:

comunice parola sau datele de autentificare altor persoane;
permită accesul membrilor familiei, prietenilor sau altor persoane;
organizeze vizionări colective ale cursurilor;
distribuie materialele primite;
utilizeze același cont simultan în mod incompatibil cu utilizarea normală de către o singură persoană;
creeze conturi multiple pentru evitarea restricțiilor tehnice.

Prestatorul poate utiliza orice mijloace tehnice rezonabile pentru protejarea conținutului și identificarea utilizării neautorizate, inclusiv monitorizarea autentificărilor, watermark-uri vizibile sau invizibile, identificatori individuali integrați în materialele digitale, metadate și alte măsuri tehnice destinate exclusiv protejării drepturilor sale.

În cazul existenței unor suspiciuni rezonabile privind utilizarea neautorizată a contului sau distribuirea conținutului, Prestatorul poate suspenda imediat accesul până la clarificarea situației.

Dacă încălcarea este confirmată, Prestatorul poate înceta definitiv accesul Beneficiarului, fără obligația restituirii sumelor achitate și fără a aduce atingere dreptului de a solicita despăgubiri potrivit legii și prezentului contract.

19. Înregistrarea consultațiilor

Consultațiile, cursurile și materialele furnizate de Prestator sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Beneficiarului îi este interzis, fără acordul prealabil, expres și scris al Prestatorului, să:

înregistreze audio sau video consultațiile;
realizeze capturi de ecran;
fotografieze materialele;
utilizeze aplicații de înregistrare automată;
transcrie integral sau parțial conținutul;
reproduce consultațiile ori cursurile;
distribui orice parte a acestora.

Prestatorul poate autoriza expres înregistrarea anumitor secțiuni ale consultației sau poate pune la dispoziția Beneficiarului înregistrări ori materiale selectate.

Această autorizare este limitată exclusiv la materialele indicate și nu conferă Beneficiarului niciun alt drept asupra conținutului.

20. Utilizarea instrumentelor bazate pe Inteligență Artificială

Fără acordul prealabil, expres și scris al Prestatorului, Beneficiarului îi este interzis să utilizeze orice sistem bazat pe inteligență artificială pentru:

încărcarea materialelor pe platforme AI;
transcrierea consultațiilor;
rezumarea automată a conținutului;
extragerea sistematică a informațiilor;
generarea unor materiale derivate;
antrenarea unor modele AI;
reproducerea conținutului furnizat.

Această interdicție se aplică indiferent de denumirea comercială a serviciului utilizat.

21. Proprietatea intelectuală

Întregul conținut disponibil pe Website, inclusiv consultațiile, cursurile, videoclipurile, ebook-urile, fișierele PDF, prezentările, grafica, metodologia de predare, structura cursurilor, ilustrațiile, înregistrările audio și video, textele, denumirile comerciale și orice alte materiale furnizate Beneficiarului reprezintă proprietatea intelectuală a Prestatorului sau sunt utilizate în baza unor drepturi legale.

Achiziționarea unui produs sau serviciu nu transferă Beneficiarului niciun drept de proprietate intelectuală asupra conținutului.

Orice reproducere, distribuire, comunicare către public, publicare, revânzare, modificare, utilizare comercială sau punere la dispoziția unor terți fără acordul scris al Prestatorului constituie o încălcare a prezentelor Termeni și Condiții și a legislației privind drepturile de autor.

În vederea evaluării anticipate a prejudiciului care este în mod obișnuit cauzat prin distribuirea neautorizată a conținutului digital și încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală, părțile convin că, pentru fiecare încălcare intenționată constând în distribuirea neautorizată a materialelor, partajarea accesului la cont, publicarea conținutului, revânzarea acestuia sau orice altă încălcare gravă a drepturilor de proprietate intelectuală ale Prestatorului, Beneficiarul datorează o despăgubire contractuală convenită în cuantum de 20.000 EUR (sau echivalentul în lei la cursul BNR din ziua plății).

Această despăgubire contractuală reprezintă evaluarea anticipată a prejudiciului minim estimat de părți la data încheierii contractului și nu limitează dreptul Prestatorului de a solicita, în condițiile legii, repararea integrală a prejudiciului dacă dovedește că daunele efectiv suferite depășesc această valoare.

Fiecare act distinct de distribuire, fiecare punere la dispoziția unei alte persoane, fiecare utilizare neautorizată a contului și fiecare încălcare independentă poate constitui o încălcare separată în sensul prezentului articol.

22. Dreptul Prestatorului de a refuza sau întrerupe serviciile

Prestatorul poate refuza inițierea sau poate întrerupe imediat furnizarea serviciilor, inclusiv în timpul unei consultații, fără obligația restituirii sumelor achitate, atunci când Beneficiarul:

manifestă un comportament agresiv, ofensator, amenințător, discriminatoriu sau abuziv;
utilizează un limbaj incompatibil cu desfășurarea normală a consultației;
înregistrează consultația fără acord;
formulează solicitări care depășesc competența profesională a consultantului IBCLC;
încearcă să obțină servicii suplimentare fără achitarea acestora;
încalcă prezentul document sau drepturile de proprietate intelectuală ale Prestatorului.

Prestatorul poate suspenda temporar accesul la Website și în cazul unor suspiciuni rezonabile privind fraude, tentative de fraudă, utilizarea unor identități false, plăți neautorizate sau alte activități care pot afecta securitatea Website-ului ori drepturile Prestatorului.

23. Limitarea răspunderii

Prestatorul răspunde exclusiv pentru prejudiciile directe cauzate prin încălcarea obligațiilor sale contractuale, în măsura în care acestea sunt dovedite și numai în limitele prevăzute de lege.

În măsura maximă permisă de lege, răspunderea contractuală totală a Prestatorului, indiferent de temeiul juridic invocat, este limitată la valoarea efectiv achitată de Beneficiar pentru serviciul care a generat pretenția.

Prestatorul nu garantează obținerea unui anumit rezultat și nu răspunde pentru deciziile adoptate de Beneficiar pe baza informațiilor primite în cadrul consultațiilor sau cursurilor.

Beneficiarul înțelege și acceptă că recomandările formulate se bazează exclusiv pe informațiile comunicate de acesta, iar Prestatorul nu poate fi ținut răspunzător pentru consecințele furnizării unor informații incomplete, inexacte sau omise.

În măsura permisă de lege, Prestatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderea unor oportunități, beneficii nerealizate, prejudicii de imagine, indisponibilitatea temporară a Website-ului, întreruperi ale serviciilor furnizorilor terți sau alte consecințe indirecte.

Prezenta clauză nu limitează răspunderea în situațiile în care legea interzice în mod expres o astfel de limitare.

24. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale cauzată de un eveniment de forță majoră sau de un eveniment aflat în afara controlului rezonabil al părții afectate.

Astfel de situații pot include, fără a se limita la:

calamități naturale;
incendii;
conflicte armate;
epidemii sau pandemii;
pene de curent;
întreruperi majore ale serviciilor de internet;
atacuri informatice;
indisponibilitatea platformelor utilizate pentru furnizarea serviciilor;
alte evenimente similare.

25. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Prezentul document este guvernat de legea română.

Părțile vor depune toate eforturile pentru soluționarea pe cale amiabilă a oricărui diferend.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România, în conformitate cu dispozițiile legale aplicabile.

26. Dispoziții finale

Beneficiarul se obligă să își exercite cu bună-credință drepturile conferite de prezentul contract și să nu urmărească obținerea unor avantaje nejustificate, rambursări necuvenite, acces gratuit la conținut sau prejudicierea Prestatorului prin exercitarea abuzivă a drepturilor sale.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica periodic prezentii Termeni și Condiții pentru a reflecta modificările legislative, tehnice sau organizatorice. Versiunea actualizată va fi publicată pe Website și va produce efecte de la data publicării pentru contractele încheiate ulterior și, în măsura permisă de lege, pentru executarea continuă a contractelor existente.

În cazul în care una dintre prevederile prezentului document este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și produc în continuare efecte juridice.

Pentru orice întrebări privind prezentii Termeni și Condiții ne puteți contacta la:

LA PIEPTUL MAMEI SRL
Website: https://lapieptulmamei.com
E-mail: adina@lapieptulmamei.ro

Eu plătesc FAQ

Eu plătesc contact